Refund policy

Refund & Return Policy（返品・返金ポリシー）

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は原則としてお受けしておりません。
ご注文前に、商品内容・サイズ・香りの説明を十分にご確認ください。

返品・交換について

当店では、以下の場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。

返品・交換をお受けできない商品

  • お客様のご都合による返品・交換
    （イメージ違い、香りの好み、サイズ違い 等）

  • 使用済み、開封済みの商品

  • お届け後に傷・汚れ・破損が生じた商品

    商品到着後7日以上経過した商品

    初期不良・誤配送について

    万が一、商品に不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
    商品到着後7日以内にお問い合わせください。

    確認後、速やかに交換または返金にて対応いたします。
    ※この場合の送料は当店が負担いたします。

    返金方法について

    返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法を通じて行います。
    決済会社の処理状況により、返金までにお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

    お問い合わせ先

    返品・返金に関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

    E-mail：yenrisaxyz@gmail.com
    ※お問い合わせの際は、ご注文番号を明記してください。